Política de envío

1. ¿Dónde realizamos envíos?

Realizamos envíos a toda la Península (España).
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

Importante: Si tu pedido contiene productos que requieren refrigeración, asegúrate de que haya alguien disponible para recibirlo y guardarlo en la nevera (entre 0°C y 8°C) en cuanto llegue.

2. ¿Cuándo se entregan los pedidos?

Trabajamos con SEUR Frío para garantizar la entrega en perfectas condiciones y con temperatura controlada.

  • Pedidos realizados antes de las 9:00h se entregan en 24h.

     

  • Pedidos realizados después de las 9:00h se entregan en 48h.

Días de entrega: de martes a sábado por la mañana (antes de las 13:30h).
No se realizan entregas los lunes ni en festivos.
Las entregas en sábado tienen un suplemento de 5,00 €.

Puedes elegir la fecha de entrega con hasta tres semanas de antelación, de martes a sábado, durante el proceso de compra.

3. ¿Cómo se transporta mi pedido y cómo puedo seguirlo?

Todos los pedidos que lo requieren viajan en transporte con temperatura controlada entre +2°C y +8°C, asegurando que la cadena de frío no se rompe en ningún momento.

En cuanto tu pedido salga de nuestro centro, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento.
Podrás consultar el estado de tu envío directamente en la web de SEUR.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

El coste del envío a la Península depende del importe total de tu compra:

  • Pedido mínimo de 35€
  • Pedidos de menos de 99,99€: 7,90€
  • Pedidos superiores a 100€: ¡Envío Gratis!

Entregas en sábado: Las entregas en sábado tienen un suplemento de 5,00€ sobre estas tarifas.

5. ¿Puedo cambiar la dirección o fecha de entrega?

Una vez realizado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega.
Tampoco se puede cambiar la fecha si el pedido ya ha salido. Si necesitas hacer algún cambio urgente antes de que tu pedido sea enviado, escríbenos cuanto antes a contacto@sagoeat.com.

 

6. Ausencia en el Domicilio y No Recogida en Puntos SEUR Pick Up

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien en el domicilio para recibir el pedido en la fecha de entrega prevista, o de recogerlo en el punto de conveniencia SEUR Pick Up dentro del plazo que la empresa de transporte estipule.

Dado que nuestros productos son perecederos y requieren una cadena de frío constante para garantizar su calidad y seguridad alimentaria, en aquellos casos en los que un pedido no sea recogido por el cliente y sea devuelto a nuestro obrador, Sagó no realizará un segundo envío del mismo ni procederá al reembolso de su importe.

Esta medida se debe a que, una vez transcurrido el plazo de recogida, no podemos garantizar que los productos hayan conservado las condiciones óptimas de temperatura para un consumo seguro. Recomendamos encarecidamente estar atento/a a las notificaciones de seguimiento de SEUR para evitar cualquier incidencia.

 

Una vez esté en manos de SEUR, cualquier gestión deberá realizarse directamente con ellos usando tu número de seguimiento.