Hemos diseñado Sagó para que se adapte perfectamente a ti, a tus gustos y a cada ocasión. Queremos que vivas la mejor gastronomía sin complicaciones, y por eso te ofrecemos tres formas de hacerlo. Descubre cuál es la tuya:

1. Boxes Gourmet: La Solución Perfecta.

Es nuestro formato estrella y la definición de "celebrar sin complicaciones". Cada box es un menú completo de principio a fin, cuidadosamente equilibrado por nuestros expertos para un número concreto de personas y un momento especial.

Olvídate de planificar o de dudar si los platos combinan: nosotros ya lo hemos pensado todo por ti. Es la opción ideal para regalos, cenas importantes o cuando, simplemente, quieres que el éxito esté garantizado.

Ideal para: Quienes buscan una experiencia completa y sin esfuerzo.

2. Productos: Flexibilidad a tu Gusto.

Aquí tú tienes el control total. ¿Te apetece solo un plato principal espectacular? ¿O quieres montar un picoteo inolvidable solo con nuestros entrantes?

En esta sección puedes elegir y combinar nuestros platos de forma individual. Compra las cantidades que necesites y diseña una experiencia a la medida exacta de tus gustos y tus invitados. La libertad es toda tuya.

Ideal para: Quienes disfrutan mezclando, probando o simplemente necesitan un plato concreto.

3. La Despensa: Para el Chef que Llevas Dentro.

Para los días en que la inspiración te llama a los fogones. Nuestra Despensa es un rincón de tesoros gastronómicos: aceites excepcionales, conservas de autor, sales especiales...

Son los mismos ingredientes de máxima calidad que forman parte de nuestros platos, ahora disponibles para que los incorpores en tus propias recetas y eleves tus creaciones a otro nivel.

Ideal para: Los creativos y apasionados de la cocina que buscan un producto único.

Tu pedido está pensado para que disfrutes de una experiencia de máxima calidad con el mínimo esfuerzo. Esto es lo que encontrarás en tu caja:

1. Un Embalaje que Garantiza la Máxima Frescura.

Tu pedido llegará en 24 horas a toda la península. Para garantizar que la cadena de frío no se rompe en ningún momento, el envío se realiza íntegramente en transporte refrigerado con temperatura controlada a través de SEUR frío. Así es como aseguramos que cada producto llegue a tu puerta conservando su máxima frescura y calidad.

2. Todo, Absolutamente Todo, lo que Necesitas.

Dentro de la caja, cada elaboración e ingrediente está envasado de forma individual para preservar a la perfección su sabor, aroma y textura. Encontrarás nuestras bases principales (muchas de ellas cocinadas a baja temperatura por expertos), junto con sus salsas, guarniciones y acompañamientos. No te faltará ni un solo detalle para componer el plato.

3. La Guía para un Éxito Asegurado

Sabemos que el secreto está en la facilidad. Por eso, junto a tu pedido, incluimos unas instrucciones por correo o en caso de las Boxes Gourmet, en código QR, muy claras y visuales. Te guiaremos paso a paso en el sencillísimo toque final que requiere cada plato (ya sea un golpe de horno, marcar a la plancha o, en muchos casos, simplemente emplatar con arte). Está todo pensado para que no tengas dudas y el resultado sea siempre perfecto. Adicionalmente, recibirás en ese mismo correo, un folleto con la información nutricional y las fechas de caducidad de todos los productos que has comprado. Esto te ayudará a conocer todos los detalles importantes de los ingredientes y su conservación.

"El último toque" es la parte más mágica y gratificante de la experiencia Sagó. Es el momento en que, con gestos muy simples, transformas nuestras elaboraciones de alta calidad en un plato espectacular, listo para servir. Es donde nosotros damos un paso atrás y tú te conviertes en el chef.

Consiste en acciones muy rápidas que te llevarán muy poco tiempo, como calentar uno de nuestros principales, marcar una carne a la plancha para que quede en su punto justo, o simplemente emplatar un entrante con arte. Lo diseñamos así por una razón: para que disfrutes de la mejor textura, temperatura y frescura posibles.

No te preocupes por nada: en cada pedido encontrarás las instrucciones detalladas para cada paso. Es un proceso guiado, sencillo y a prueba de errores.

1. ¿Dónde realizáis envíos?

Realizamos envíos a toda la Península (España).

Nota sobre el frío: Si tu pedido incluye productos que necesiten refrigeración, es importante que alguien pueda recibirlos y guardarlos en la nevera (entre 0°C y 8°C) para mantener intacta su calidad.

2. ¿Cuáles son los plazos y días de entrega?

Colaboramos con SEUR FRÍO para garantizar una entrega rápida y en las condiciones de temperatura óptimas.

• Plazo general: La entrega se realiza en 24/48 horas desde que te enviamos el email de confirmación de envío.
  
• Pedidos antes de las 9:00h: Se entregan en 24h.
  
• Pedidos después de las 9:00h: Se entregan en 48h.
  
• Días de entrega: De martes a sábado por la mañana (siempre antes de las 13:30h).
  
  
• Festivos: Los días festivos (nacionales o locales) pueden afectar a estos plazos.

3. ¿Cómo se transporta mi pedido y cómo puedo seguirlo?

Calidad y frescura garantizadas: Para los productos que lo requieren, todo el transporte se realiza con temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC, asegurando que la cadena de frío no se rompa nunca.

Seguimiento de tu pedido: Una vez tu pedido salga de nuestro centro, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento. Con él, podrás consultar el estado del envío directamente en la web de SEUR. Si tienes cualquier duda sobre la entrega en sí, puedes contactar directamente con SEUR indicando ese número.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

El coste del envío a la Península depende del importe total de tu compra:

• Pedidos de menos de 44,99€: 6,50€
• Pedidos entre 45€ y 79,99€: 5,50€
• Pedidos entre 80€ y 119,99€: 4,50€
• Pedidos de más de 120€: ¡Envío Gratis!
  

Entregas en sábado: Las entregas en sábado tienen un suplemento de 5,00€ sobre estas tarifas.

La seguridad de tu pago es nuestra máxima prioridad. Por eso, toda la transacción se realiza a través de una pasarela de pago encriptada y 100% segura.

Te ofrecemos múltiples opciones para que elijas la que te resulte más cómoda:

MÉTODOS DE PAGO HABITUALES

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard...)
  
• Bizum
  
• Apple Pay
  
• Google Pay
  
• Shop Pay

Para solicitar tu factura de empresa, simplemente envíanos un correo electrónico a contacto@sagoeat.com.

Para que podamos gestionarla rápidamente, no olvides incluir en el email el número de tu pedido y los datos fiscales completos de tu empresa (Razón Social, NIF y Domicilio Fiscal). Te la enviaremos lo antes posible.

Nuestra máxima prioridad es que tu experiencia Sagó sea perfecta. Dada la naturaleza perecedera de la mayoría de nuestros productos, nuestra política es muy específica para garantizar siempre la máxima calidad y seguridad alimentaria. A continuación, te detallamos los distintos casos:

1. Mi pedido ha llegado dañado o en mal estado. ¿Qué hago?

Lo sentimos muchísimo si esto ha ocurrido. La calidad es innegociable para nosotros. Para que podamos solucionarlo cuanto antes, por favor, sigue estos sencillos pasos:

• Contacta con nosotros inmediatamente (o en un plazo máximo de 24h desde la recepción) a través de nuestro email contacto@sagoeat.com.
  
• Adjunta una fotografía donde se aprecie claramente el producto dañado y el embalaje.
  
• Una vez nuestro equipo verifique la incidencia, procederemos al reembolso completo del importe del producto afectado por el mismo método de pago que utilizaste.
  

2. He recibido un producto que no es el que pedí. ¿Cómo lo solucionamos?

¡Vaya! Ante todo, te pedimos disculpas por el error. Queremos solucionarlo de la forma más fácil y beneficiosa para ti:

• No hace falta que devuelvas nada: Considera el producto que has recibido por error un regalo de nuestra parte por las molestias. ¡Esperamos que lo disfrutes!
  
• Te devolvemos tu dinero: Ponte en contacto con nosotros en contacto@sagoeat.com indicando tu número de pedido, y te reembolsaremos inmediatamente el importe del producto que habías pedido y no llegó.
  

3. Quiero devolver un producto que no es perecedero. ¿Puedo?

Sí. Para los productos no perecederos de nuestra sección La Despensa (como aceites, conservas selladas, etc.), la ley te ampara con un plazo de 7 días desde la recepción para devolverlo.

La única condición es que el producto no haya sido abierto y conserve su embalaje y precinto original. En este caso, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Ponte en contacto con nosotros para gestionar el proceso.

4. ¿Y si mi pedido era un regalo?

Si has recibido un regalo Sagó y necesitas gestionarlo por alguno de los motivos anteriores, ten en cuenta que, por seguridad, cualquier reembolso se realizará siempre a la persona que realizó la compra y a través de su método de pago original.